Reklamace

Podrobné informace o reklamacích najdete v našich obchodních podmínkách.

Pokud jste zakoupili zboží v našem internetovém obchodě a po nějaké době se objevila závada nebo přestalo fungovat, připravili jsme pro vás postup, jak reklamaci správně vyřídit. 

---

 Vaši reklamaci se vždy snažíme vyřídit co nejrychleji, nejpozději však do 30 kalendářních dnů od jejího doručení, jak vyžaduje zákon.

---

 
Jak tedy postupovat?

1. Připravte si: nákupní doklad (nákupní fakturu), typ reklamovaného spotřebiče, ideálně i foto štítku spotřebiče a adresu, na které se reklamovaný spotřebič nachází.
2. Kontaktujte zákaznickou linku, nebo servisní linku značky reklamovaného spotřebiče. Kontakty jsou vždy uvedeny na oficiálních stránkách dané značky. Samozřejmě můžete kontaktovat i naše pracovníky mailem novotna@mmspotrebice.cz, nebo zavolejte 608 20 50 31. Rádi Vám kontakty na servis sdělíme, nebo poradíme, jak dál postupovat.

3. Není třeba spotřebič nikam vozit: Autorizovaný servis vyšle technika přímo k Vám domů, aby posoudil další postup. Je možné, že spotřebič na základě informací od Vás na místě okamžitě opraví, nebo reklamaci posoudí, objedná náhradní díly a  v zákonné lhůtě spotřebič opraví.
   
   Ke stažení zde: